Qué es el método de los 5 Por Qué
Los 5 Por Qué son una técnica simple de análisis de causa raíz creada por Sakichi Toyoda: pregunta "por qué" repetidamente ante un problema, usando cada respuesta como base para la siguiente pregunta, hasta llegar a la causa raíz real, generalmente entre la tercera y la quinta pregunta.
Ejemplo práctico completo
¿Por qué se detuvo la máquina?
Porque un fusible se quemó por sobrecarga.
¿Por qué hubo sobrecarga?
Porque el rodamiento no tenía suficiente lubricación.
¿Por qué faltó lubricación?
Porque la bomba de aceite no bombeaba lo suficiente.
¿Por qué falló la bomba?
Porque el eje estaba desgastado por acumulación de virutas.
¿Por qué había virutas en la bomba?
Porque no existe filtro en la entrada de aceite: la causa raíz.
La primera respuesta casi siempre es un síntoma; la causa raíz suele estar dos o tres preguntas más profunda.
Errores comunes al aplicarlo
- Detenerse en la primera o segunda respuesta, todavía un síntoma
- Culpar a una persona en lugar de investigar el proceso o el sistema
- Hacer el ejercicio solo, sin quien realmente ejecuta la tarea
- No validar la causa raíz con datos antes de implementar la solución
¿Quieres aplicar esto dentro de un ciclo estructurado?
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Sobre el autor
Especialista en Lean Manufacturing y Gestión del Comportamiento
Más de 20 años en la industria automotriz y metalmecánica (GM y Dana), especialista en Lean Manufacturing desde 2006. Instructor y mentor del SENAI en el programa Brasil Mais Produtivo, con consultorías, capacitaciones y auditorías en más de 50 empresas, uniendo calidad, productividad y desarrollo de personas.