Qué es el Hoshin Kanri
El Hoshin Kanri, a veces traducido como "despliegue de políticas", es el proceso que conecta los pocos objetivos estratégicos de largo plazo de una empresa con las metas y actividades diarias de cada nivel operativo, incluyendo la planta. Es la forma en que el Sistema Toyota garantiza que el Kaizen del día a día no quede desconectado de la estrategia de la empresa.
El proceso de "catchball"
A diferencia de un despliegue de metas de arriba hacia abajo, el Hoshin Kanri usa un proceso llamado catchball: la dirección propone una dirección estratégica, cada nivel discute y ajusta cómo puede contribuir de forma realista, y la propuesta vuelve hacia arriba hasta que existe un alineamiento genuino, no solo un acuerdo formal.
Una meta impuesta desde arriba sin discusión se convierte en un número en un reporte. Una meta negociada se convierte en un compromiso real de quien tiene que cumplirla.
La matriz X
La herramienta más asociada al Hoshin Kanri es la matriz X, un tablero de una página que conecta en cuatro cuadrantes: los objetivos estratégicos de largo plazo, las metas anuales de mejora, los procesos e indicadores usados para llegar ahí, y los responsables de cada iniciativa. Hace visible, para cualquier persona de la empresa, cómo el trabajo del día a día se conecta con la estrategia mayor.
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Sobre el autor
Especialista en Lean Manufacturing y Gestión del Comportamiento
Más de 20 años en la industria automotriz y metalmecánica (GM y Dana), especialista en Lean Manufacturing desde 2006. Instructor y mentor del SENAI en el programa Brasil Mais Produtivo, con consultorías, capacitaciones y auditorías en más de 50 empresas, uniendo calidad, productividad y desarrollo de personas.