Qué es un recorrido Gemba
Gemba significa "el lugar real" en japonés, donde el trabajo realmente ocurre. Un recorrido Gemba (Gemba Walk) es una caminata estructurada del liderazgo hasta la planta, con el objetivo de observar el proceso, no de fiscalizar personas. Es la aplicación práctica del principio Genchi Genbutsu.
Cómo estructurarlo
Define una frecuencia fija
Los recorridos semanales, en un horario conocido, generan menos ansiedad que las visitas sorpresa.
Ten una ruta, no un interrogatorio
Observa el flujo, la seguridad, la organización (5S), y sigue el producto, no el organigrama.
Registra y da seguimiento
Anota lo observado y regresa con una respuesta al equipo en pocos días: eso es lo que sostiene la confianza en la práctica.
El objetivo del recorrido Gemba es entender el proceso, nunca sorprender a alguien haciendo algo mal.
Las preguntas correctas
- "¿Qué es lo que más te dificulta hacer bien este trabajo?"
- "¿Cuál fue el último problema que resolviste aquí?"
- "Si pudieras cambiar una cosa de este puesto, ¿cuál sería?"
¿Quieres llevar esta práctica más allá de la planta?
Mira cómo aplicar el Kaizen diario junto con el recorrido Gemba.
Leer artículo
Sobre el autor
Especialista en Lean Manufacturing y Gestión del Comportamiento
Más de 20 años en la industria automotriz y metalmecánica (GM y Dana), especialista en Lean Manufacturing desde 2006. Instructor y mentor del SENAI en el programa Brasil Mais Produtivo, con consultorías, capacitaciones y auditorías en más de 50 empresas, uniendo calidad, productividad y desarrollo de personas.