O que é gestão visual
Gestão visual é colocar à vista de todos as ferramentas, as peças, as atividades de produção e os indicadores de desempenho, para que a situação do sistema seja entendida em um olhar por qualquer pessoa envolvida.
O teste prático é simples: alguém que chega ao setor agora consegue dizer, em menos de um minuto, se o turno está bem ou mal, e por quê? Se precisa perguntar ou abrir o sistema, a gestão ainda não é visual.
Fonte: Lean Enterprise Institute, Visual Management.
O que precisa estar à vista
| Camada | Exemplos | Ferramenta relacionada |
|---|---|---|
| Local e materiais | Contorno de ferramentas, endereço de estoque, demarcação de piso | 5S |
| Estado da máquina | Luz verde, amarela e vermelha; sinal de chamada | Andon |
| Ritmo de produção | Plano por hora versus realizado | Takt time |
| Desempenho | Segurança, qualidade, entrega, OEE | Quadro de indicadores |
| Problemas e ações | Lista de problemas com dono e prazo | PDCA |
Como montar um quadro de gestão à vista
- Posicione o quadro no setor, perto de onde o trabalho acontece, e não na sala da gerência.
- Escolha poucos indicadores, de três a cinco, que a equipe consegue influenciar no próprio turno.
- Use a regra do verde e vermelho: cada indicador tem uma meta, e o resultado é marcado na cor correspondente.
- Registre por hora ou por turno, à mão. O ato de escrever já cria atenção.
- Reserve um espaço para problemas, com descrição curta, responsável e prazo.
- Faça uma reunião curta em pé diante do quadro, de 10 a 15 minutos, no início do turno.
Exemplo de controle hora a hora
| Hora | Plano | Real | Diferença | Motivo |
|---|---|---|---|---|
| 07h às 08h | 50 | 50 | 0 | |
| 08h às 09h | 50 | 38 | -12 | Falta de embalagem |
| 09h às 10h | 50 | 49 | -1 |
O valor do quadro não está no número, está na coluna "motivo". Ela transforma a diferença em um problema com nome, que pode entrar na rotina de kaizen. Os números são um exemplo ilustrativo.
Erros comuns
- Quadro decorativo: indicadores atualizados uma vez por mês não mostram nada em um olhar.
- Excesso de informação: vinte gráficos no painel equivalem a nenhum.
- Vermelho sem ação: se o vermelho não gera pergunta e responsável, a equipe aprende a ignorá-lo.
- Quadro longe do gemba: a liderança deve ver o quadro no local, junto com o processo.
Perguntas frequentes
O que é gestão visual?
É deixar ferramentas, atividades e indicadores à vista, para que a situação seja entendida em um olhar por todos.
Quantos indicadores colocar no quadro?
Poucos, geralmente de três a cinco, que a equipe consiga influenciar no próprio turno.
Gestão visual precisa ser digital?
Não. Quadros preenchidos à mão no local costumam gerar mais atenção e discussão.
Fontes
- Lean Enterprise Institute. Visual Management. Lean Lexicon. https://www.lean.org/lexicon-terms/visual-management/
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Sobre o autor
Especialista em Lean Manufacturing e Gestão Comportamental
Mais de 20 anos de indústria automotiva e metalmecânica (GM e Dana), especialista em Lean Manufacturing desde 2006. Instrutor e mentor do SENAI no programa Brasil Mais Produtivo, com consultorias, treinamentos e auditorias em mais de 50 empresas, unindo qualidade, produtividade e desenvolvimento de pessoas.