O que é o método dos 5 Porquês
Os 5 Porquês são uma técnica simples de análise de causa raiz criada por Sakichi Toyoda: pergunte "por quê" repetidamente diante de um problema, usando cada resposta como base para a próxima pergunta, até chegar à causa raiz real — geralmente entre a terceira e a quinta pergunta.
Exemplo prático completo
Por que a máquina parou?
Porque um fusível queimou por sobrecarga.
Por que houve sobrecarga?
Porque o rolamento não tinha lubrificação suficiente.
Por que faltou lubrificação?
Porque a bomba de óleo não estava bombeando o suficiente.
Por que a bomba falhou?
Porque o eixo estava desgastado por acúmulo de limalha.
Por que havia limalha na bomba?
Porque não existe filtro na entrada de óleo — a causa raiz.
A primeira resposta é quase sempre um sintoma; a causa raiz normalmente está duas ou três perguntas mais fundo.
Erros comuns ao aplicar
- Parar na primeira ou segunda resposta, ainda um sintoma
- Culpar uma pessoa em vez de investigar o processo ou o sistema
- Fazer o exercício sozinho, sem quem realmente executa a tarefa
- Não validar a causa raiz com dados antes de implementar a solução
Sobre o autor
Especialista em Lean Manufacturing e Gestão Comportamental
Mais de 20 anos de indústria automotiva e metalmecânica (GM e Dana), especialista em Lean Manufacturing desde 2006. Instrutor e mentor do SENAI no programa Brasil Mais Produtivo, com consultorias, treinamentos e auditorias em mais de 50 empresas, unindo qualidade, produtividade e desenvolvimento de pessoas.