O que é o diagrama de Pareto
O diagrama de Pareto é um gráfico de barras em ordem decrescente, com uma linha de percentual acumulado, que mostra quais causas respondem pela maior parte de um problema. É uma das ferramentas básicas da qualidade e serve para decidir onde agir primeiro.
O nome vem do economista Vilfredo Pareto, que observou a concentração da riqueza na Itália. Joseph Juran levou a ideia para a qualidade com a expressão "poucos vitais e muitos triviais": em geral, poucas causas concentram a maioria dos efeitos.
Mapa visual do diagrama de Pareto
O mapa traz o passo a passo, a tabela e o gráfico do exemplo, o princípio 80/20 e as áreas de aplicação.
Exemplo: 100 defeitos em uma linha de produção
| Causa | Frequência | Percentual | Percentual acumulado |
|---|---|---|---|
| A | 40 | 40% | 40% |
| B | 25 | 25% | 65% |
| C | 15 | 15% | 80% |
| D | 10 | 10% | 90% |
| E | 10 | 10% | 100% |
As causas A, B e C somam 80% dos defeitos. Atacar essas três primeiro resolve a maior parte do problema; D e E entram depois.
Como fazer, passo a passo
- Colete os dados de ocorrências em um período definido, com categorias claras.
- Organize as causas da maior para a menor frequência (ou custo).
- Calcule o percentual de cada causa e o percentual acumulado.
- Construa o gráfico: barras para a frequência no eixo da esquerda e linha para o acumulado no eixo da direita, de 0 a 100%.
- Tome ação nas causas que formam os primeiros 80% e monitore se o gráfico muda.
No Excel, o gráfico de Pareto está em Inserir, Gráficos de estatística, Histograma, Pareto.
A regra 80/20 é uma diretriz, não uma lei
A ideia de que 20% das causas geram 80% dos efeitos é uma referência prática. As proporções variam: no exemplo, três de cinco causas (60%) somam 80%. O que permanece é o princípio: poucas causas costumam pesar muito mais que as outras, e é nelas que o esforço rende mais.
Dicas para um bom Pareto
- Pondere pelo impacto: um Pareto por custo pode mudar a ordem do Pareto por quantidade.
- Estratifique: faça Paretos por máquina, turno ou produto para achar onde o problema se concentra.
- Desça um nível: a maior barra pode virar um novo Pareto das suas subcausas.
- Cuidado com "outros": se essa barra for grande, as categorias estão mal definidas.
Áreas de aplicação
- Qualidade: defeitos e reclamações.
- Custos: perdas e desperdícios.
- Tempo: causas de atraso e paradas, inclusive as perdas de OEE.
- Pessoas: acidentes e problemas recorrentes.
- Estoque: itens com excesso ou falta.
- Processos: ineficiências no escritório e na fábrica.
Depois de escolher a barra prioritária, o diagrama de Ishikawa e os 5 porquês ajudam a encontrar a causa raiz.
Erros comuns
- Usar dados de memória em vez de registros reais.
- Problema mal definido ou categorias sobrepostas.
- Fazer o gráfico e não agir.
- Não repetir o Pareto depois das ações para ver se mudou.
- Tratar a regra 80/20 como exata.
Perguntas frequentes
O que é o diagrama de Pareto?
É um gráfico de barras em ordem decrescente com uma linha de percentual acumulado, usado para mostrar quais causas pesam mais em um problema.
O que diz a regra 80/20?
Que, em geral, cerca de 20% das causas geram cerca de 80% dos efeitos. É uma diretriz, não uma regra exata.
Como calcular o percentual acumulado?
Some os percentuais das causas em ordem decrescente: 40%, 40% + 25% = 65%, 65% + 15% = 80% e assim por diante.
Como fazer um gráfico de Pareto no Excel?
Selecione as causas e as frequências e use Inserir, Gráficos de estatística, Pareto.
Qual a relação entre Pareto e Ishikawa?
O Pareto mostra qual problema atacar primeiro; o Ishikawa ajuda a encontrar as causas desse problema.
Fontes
- JURAN, J. M. Juran's Quality Handbook. Nova York: McGraw-Hill.
- ISHIKAWA, K. Guide to Quality Control. Tóquio: Asian Productivity Organization.
- TAGUE, N. R. The Quality Toolbox. Milwaukee: ASQ Quality Press.
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Sobre o autor
Especialista em Lean Manufacturing e Gestão Comportamental
Mais de 20 anos de indústria automotiva e metalmecânica (GM e Dana), especialista em Lean Manufacturing desde 2006. Instrutor e mentor do SENAI no programa Brasil Mais Produtivo, com consultorias, treinamentos e auditorias em mais de 50 empresas, unindo qualidade, produtividade e desenvolvimento de pessoas.