Czym jest diagram Pareto
Diagram Pareto to wykres słupkowy z przyczynami ułożonymi od największej do najmniejszej, uzupełniony linią procentu skumulowanego. Pokazuje, które przyczyny mają największy udział w problemie. To jedno z podstawowych narzędzi jakości, które pomaga zdecydować, od czego zacząć działania.
Nazwa pochodzi od włoskiego ekonomisty Vilfreda Pareta, który badał koncentrację bogactwa we Włoszech. Joseph Juran upowszechnił tę ideę w zarządzaniu jakością: niewiele kluczowych przyczyn powoduje większość skutków, a wiele pozostałych ma niewielkie znaczenie.
Przykład: 100 wad na linii produkcyjnej
Załóżmy, że linia zarejestrowała w miesiącu 100 wad. Po uporządkowaniu według przyczyn dostajemy poniższą tabelę.
| Przyczyna | Liczba | Udział | Skumulowany |
|---|---|---|---|
| A | 40 | 40% | 40% |
| B | 25 | 25% | 65% |
| C | 15 | 15% | 80% |
| D | 10 | 10% | 90% |
| E | 10 | 10% | 100% |
Przyczyny A, B i C odpowiadają za 80% wad. Zajęcie się najpierw tymi trzema rozwiązuje większość problemu; D i E przychodzą później.
Jak go zrobić, krok po kroku
- Zbierz dane o wystąpieniach z określonego okresu, w jasnych kategoriach.
- Uporządkuj przyczyny od najczęstszej do najrzadszej (albo od najkosztowniejszej do najtańszej).
- Policz udział każdej przyczyny, a potem procent skumulowany, dodając w kolejności malejącej.
- Narysuj słupki częstości na osi lewej i linię skumulowaną na osi prawej, od 0 do 100%.
- Działaj na przyczynach, które tworzą pierwsze 80%, a potem sprawdź, czy wykres się zmienił.
W nowszych wersjach Excela wykres Pareto znajdziesz w grupie wykresów statystycznych na karcie Wstawianie.
Zasada 80/20 to wskazówka, nie prawo
Pogląd, że 20% przyczyn daje 80% skutków, jest praktycznym punktem odniesienia. Proporcje bywają inne: w przykładzie trzy z pięciu przyczyn (60%) dają 80% wad. Aktualna pozostaje sama zasada: kilka przyczyn waży znacznie więcej niż reszta i właśnie tam wysiłek zwraca się najbardziej.
Wskazówki do dobrego diagramu Pareto
- Waż według wpływu: Pareto według kosztu może zmienić kolejność w porównaniu z Pareto według liczby wad.
- Rozwarstwiaj dane: zrób Pareto osobno dla maszyny, zmiany lub produktu, aby zobaczyć, gdzie skupia się problem.
- Schodź poziom niżej: największy słupek może stać się nowym Pareto swoich podprzyczyn.
- Pilnuj słupka „inne”: jeśli jest duży, kategorie są źle zdefiniowane.
Obszary zastosowania
- Jakość: wady i reklamacje klientów.
- Koszty: straty i marnotrawstwo.
- Czas: przyczyny opóźnień i przestojów, także strat w OEE.
- Bezpieczeństwo: powtarzające się wypadki i zdarzenia.
- Zapasy: pozycje w nadmiarze lub w niedoborze.
- Procesy: nieefektywności na hali i w biurze.
Gdy wybierzesz priorytetowy słupek, diagram Ishikawy i metoda 5 pytań „dlaczego” pomagają znaleźć przyczynę źródłową. Więcej o logice doskonalenia znajdziesz w artykułach o Kaizen i o planie działań 5W2H.
Najczęstsze błędy
- Korzystanie z danych z pamięci zamiast z rzeczywistych zapisów.
- Źle zdefiniowany problem albo kategorie, które się nakładają.
- Zrobienie wykresu bez podjęcia działań.
- Brak ponownego Pareto po działaniach, żeby zmierzyć efekt.
- Traktowanie zasady 80/20 jak dokładnej proporcji.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest diagram Pareto?
Wykresem słupkowym z przyczynami ułożonymi malejąco i linią procentu skumulowanego, który pokazuje, które przyczyny mają największy udział w problemie.
Co mówi zasada 80/20?
Że około 20% przyczyn powoduje około 80% skutków. To wskazówka, a nie dokładna reguła.
Jak liczy się procent skumulowany?
Dodaje się udziały w kolejności malejącej: 40%, potem 40% + 25% = 65%, potem 65% + 15% = 80% i tak dalej.
Jak zrobić diagram Pareto w Excelu?
Zaznacz przyczyny i ich liczby, a następnie wybierz wykres Pareto z grupy wykresów statystycznych na karcie Wstawianie.
Jaki jest związek między Pareto a Ishikawą?
Pareto wskazuje, który problem rozwiązać najpierw, a diagram Ishikawy pomaga potem szukać jego przyczyn.
Źródła
- JURAN, J. M.; DE FEO, J. A. Juran's Quality Handbook. New York: McGraw-Hill.
- ISHIKAWA, K. Guide to Quality Control. Tokyo: Asian Productivity Organization.
- TAGUE, N. R. The Quality Toolbox. Milwaukee: ASQ Quality Press.
- ASQ. Pareto Chart. Quality Resources. https://asq.org/quality-resources/pareto
Źródła w języku angielskim, chyba że podano inaczej.
Do dalszej nauki
O autorze
Specjalista Lean Manufacturing i zarządzania behawioralnego
Ponad 20 lat w przemyśle motoryzacyjnym i metalowym (GM i Dana), praktyk Lean Manufacturing od 2006 roku. Instruktor SENAI i mentor brazylijskiego programu Brasil Mais Produtivo, prowadził doradztwo, szkolenia i audyty w ponad 50 firmach, łącząc jakość, produktywność i rozwój ludzi.
