Che cos'è un diagramma di Pareto
Il diagramma di Pareto è un grafico a barre ordinate in senso decrescente, accompagnato da una linea di percentuale cumulata. Mostra quali cause pesano di più in un problema. È uno degli strumenti di base della qualità e serve a decidere dove intervenire per primi.
Il nome viene dall'economista italiano Vilfredo Pareto, che aveva osservato la concentrazione della ricchezza in Italia. Joseph Juran ha reso popolare l'idea nel campo della qualità: poche cause vitali producono la maggior parte degli effetti, mentre molte cause secondarie incidono poco.
Esempio: 100 difetti su una linea di produzione
Immaginiamo una linea che nel mese ha registrato 100 difetti. Dopo averli ordinati per causa, otteniamo la tabella seguente.
| Causa | Frequenza | Percentuale | Cumulata |
|---|---|---|---|
| A | 40 | 40% | 40% |
| B | 25 | 25% | 65% |
| C | 15 | 15% | 80% |
| D | 10 | 10% | 90% |
| E | 10 | 10% | 100% |
Le cause A, B e C valgono l'80% dei difetti. Intervenire prima su queste tre risolve gran parte del problema; D ed E vengono dopo.
Come costruirlo, passo dopo passo
- Raccogliere i dati sulle occorrenze in un periodo definito, con categorie chiare.
- Ordinare le cause dalla più frequente alla meno frequente (oppure dalla più costosa alla meno costosa).
- Calcolare la percentuale di ogni causa e poi la percentuale cumulata, sommando in ordine decrescente.
- Disegnare le barre di frequenza sull'asse sinistro e la linea della cumulata sull'asse destro, da 0 a 100%.
- Agire sulle cause che formano il primo 80% e verificare poi se il grafico cambia.
Nelle versioni recenti di Excel, il grafico di Pareto si trova nel gruppo dei grafici statistici del menu Inserisci.
La regola 80/20 è un'indicazione, non una legge
L'idea che il 20% delle cause produca l'80% degli effetti è un riferimento pratico. Le proporzioni cambiano: nell'esempio, tre cause su cinque (60%) arrivano all'80% dei difetti. Resta valido il principio: poche cause pesano molto più delle altre ed è lì che lo sforzo rende di più.
Consigli per un buon diagramma di Pareto
- Pesare per impatto: un Pareto per costo può cambiare l'ordine di un Pareto per numero di difetti.
- Stratificare: costruisci un Pareto per macchina, turno o prodotto per vedere dove si concentra il problema.
- Scendere di livello: la barra più alta può diventare un nuovo Pareto delle sue sotto-cause.
- Controllare la barra «altro»: se è grande, le categorie sono definite male.
Ambiti di applicazione
- Qualità: difetti e reclami dei clienti.
- Costi: perdite e sprechi.
- Tempi: cause di ritardi e fermi, comprese le perdite dell'OEE.
- Sicurezza: infortuni e incidenti ricorrenti.
- Scorte: articoli in eccesso o mancanti.
- Processi: inefficienze in reparto e in ufficio.
Scelta la barra prioritaria, il diagramma di Ishikawa e i 5 perché aiutano a trovare la causa radice. Per approfondire la logica del miglioramento, vedi anche il Kaizen e il piano d'azione 5W2H.
Errori comuni
- Usare dati a memoria invece di registrazioni reali.
- Definire male il problema o avere categorie che si sovrappongono.
- Fare il grafico e non intervenire.
- Non rifare il Pareto dopo le azioni per misurarne l'effetto.
- Trattare la regola 80/20 come una proporzione esatta.
Domande frequenti
Che cos'è un diagramma di Pareto?
Un grafico a barre ordinate in senso decrescente, con una linea di percentuale cumulata, che mostra quali cause pesano di più in un problema.
Che cosa dice la regola 80/20?
Che circa il 20% delle cause produce circa l'80% degli effetti. È un'indicazione, non una regola esatta.
Come si calcola la percentuale cumulata?
Si sommano le percentuali in ordine decrescente: 40%, poi 40% + 25% = 65%, poi 65% + 15% = 80% e così via.
Come si fa un diagramma di Pareto in Excel?
Seleziona le cause e le frequenze, poi scegli il grafico di Pareto tra i grafici statistici del menu Inserisci.
Che legame c'è tra Pareto e Ishikawa?
Il Pareto indica quale problema affrontare per primo; il diagramma di Ishikawa aiuta poi a cercarne le cause.
Fonti
- JURAN, J. M.; DE FEO, J. A. Juran's Quality Handbook. New York: McGraw-Hill.
- ISHIKAWA, K. Guide to Quality Control. Tokyo: Asian Productivity Organization.
- TAGUE, N. R. The Quality Toolbox. Milwaukee: ASQ Quality Press.
- ASQ. Pareto Chart. Quality Resources. https://asq.org/quality-resources/pareto
Fonti in inglese, salvo diversa indicazione.
Per approfondire
Sull'autore
Specialista in Lean Manufacturing e gestione comportamentale
Oltre 20 anni nell'industria automobilistica e metalmeccanica (GM e Dana), professionista del Lean Manufacturing dal 2006. Istruttore del SENAI e mentore del programma brasiliano Brasil Mais Produtivo, ha svolto consulenza, formazione e audit per più di 50 aziende, unendo qualità, produttività e sviluppo delle persone.
