Czym jest SIPOC
SIPOC to jednostronicowy diagram pokazujący proces od początku do końca: kto go zasila (Suppliers, dostawcy), co do niego wchodzi (Inputs, wejścia), główne kroki (Process), co z niego wychodzi (Outputs, wyjścia) i kto to odbiera (Customers, klienci). Ustawia zespół na te same granice procesu, zanim zacznie się szczegółowa analiza.
Co znaczy każda litera
| Litera | Oznacza | Pytanie |
|---|---|---|
| S | Dostawcy | Kto dostarcza wejścia? |
| I | Wejścia | Czego potrzebuje proces? |
| P | Proces | Jakie są 4–7 głównych kroków? |
| O | Wyjścia | Co wytwarza proces? |
| C | Klienci | Kto odbiera wyjścia? |
Przykład: wtrysk tworzyw sztucznych
Przykład ilustracyjny dla wtryskowni.
| Dostawcy | Wejścia | Proces | Wyjścia | Klienci |
|---|---|---|---|---|
| Dostawca żywicy | Żywica | Osuszyć żywicę | Zatwierdzone wypraski | Montaż |
| Narzędziownia | Forma | Przygotować maszynę | Zapis produkcyjny | Klient końcowy |
| Planowanie produkcji | Zlecenie produkcyjne | Wtryskiwać | ||
| Skontrolować | ||||
| Zapakować |
Jak go zbudować
- Zacznij od procesu, w 4–7 krokach wysokiego poziomu.
- Określ wyjścia procesu.
- Wskaż klientów, wewnętrznych i zewnętrznych.
- Wskaż potrzebne wejścia.
- Wypisz dostawców każdego wejścia.
Zaczęcie od litery P chroni zespół przed zbyt wczesnym dyskutowaniem szczegółów. Niektóre zespoły zaczynają od klienta i nazywają to COPIS; wynik jest ten sam.
Kiedy go używać
- W fazie Define metody DMAIC, aby określić zakres projektu.
- Na początku projektów doskonalących i raportów A3.
- Aby wyjaśnić proces nowym osobom.
- Aby zebrać zespoły z różnych działów.
SIPOC, schemat blokowy i VSM
| Narzędzie | Poziom | Co pokazuje |
|---|---|---|
| SIPOC | Wysoki poziom, jedna strona | Granice, dostawców, wejścia, wyjścia i klientów |
| Schemat blokowy | Szczegółowy | Każdą czynność, decyzję i ścieżkę |
| VSM | Strumień wartości | Czasy, zapasy i marnotrawstwo od zamówienia do dostawy |
Częsta kolejność: SIPOC do określenia zakresu, schemat blokowy do szczegółów, a mapa strumienia wartości, by zobaczyć czas przejścia i marnotrawstwo. Gdy zakres jest jasny, diagram Pareto pomaga wybrać, gdzie działać, a Kaizen usprawniać krok po kroku.
Najczęstsze błędy
- Pominięcie ważnych kroków albo zbyt duża szczegółowość procesu.
- Mylenie wejść z wyjściami.
- Niezaangażowanie właściwych działów.
- Używanie niejasnych lub ogólnikowych określeń.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest diagram SIPOC?
Jednostronicowym diagramem pokazującym dostawców, wejścia, kroki, wyjścia i klientów procesu.
Co oznacza SIPOC?
Suppliers, Inputs, Process, Outputs i Customers, czyli dostawcy, wejścia, proces, wyjścia i klienci.
Ile kroków powinna mieć kolumna procesu?
Od 4 do 7 kroków wysokiego poziomu.
Kiedy używać SIPOC?
Głównie w fazie Define metody DMAIC i na początku projektów doskonalących, aby określić zakres.
Czym SIPOC różni się od VSM?
SIPOC pokazuje granice procesu na wysokim poziomie, a VSM strumień wartości z czasami, zapasami i marnotrawstwem.
Źródła
- GEORGE, M. L. et al. The Lean Six Sigma Pocket Toolbook. New York: McGraw-Hill.
- PYZDEK, T.; KELLER, P. The Six Sigma Handbook. New York: McGraw-Hill.
- TAGUE, N. R. The Quality Toolbox. Milwaukee: ASQ Quality Press.
- ASQ. Quality Resources. https://asq.org/quality-resources
Źródła w języku angielskim, chyba że podano inaczej.
O autorze
Specjalista Lean Manufacturing i zarządzania behawioralnego
Ponad 20 lat w przemyśle motoryzacyjnym i metalowym (GM i Dana), praktyk Lean Manufacturing od 2006 roku. Instruktor SENAI i mentor brazylijskiego programu Brasil Mais Produtivo, prowadził doradztwo, szkolenia i audyty w ponad 50 firmach, łącząc jakość, produktywność i rozwój ludzi.
