SIPOC nedir?
SIPOC, bir süreci baştan sona tek sayfada gösteren diyagramdır: süreci kimin beslediği (Suppliers, tedarikçiler), içeri ne girdiği (Inputs, girdiler), ana adımlar (Process, süreç), neyin çıktığı (Outputs, çıktılar) ve kimin aldığı (Customers, müşteriler). Ayrıntılı analize geçmeden önce ekibi sürecin sınırları konusunda aynı noktaya getirir.
Her harf ne anlama gelir?
| Harf | Anlamı | Soru |
|---|---|---|
| S | Tedarikçiler | Girdileri kim sağlıyor? |
| I | Girdiler | Sürecin neye ihtiyacı var? |
| P | Süreç | 4 ila 7 ana adım nedir? |
| O | Çıktılar | Süreç ne üretiyor? |
| C | Müşteriler | Çıktıları kim alıyor? |
Örnek: plastik parça enjeksiyonu
Bir plastik enjeksiyon atölyesi için açıklayıcı bir örnek.
| Tedarikçiler | Girdiler | Süreç | Çıktılar | Müşteriler |
|---|---|---|---|---|
| Reçine tedarikçisi | Reçine | Reçineyi kurutmak | Uygun parçalar | Montaj |
| Takımhane | Kalıp | Makineyi hazırlamak | Üretim kaydı | Nihai müşteri |
| Planlama | İş emri | Enjekte etmek | ||
| Kontrol etmek | ||||
| Paketlemek |
Nasıl hazırlanır?
- Süreçle başlayın: 4 ila 7 üst düzey adım yazın.
- Sürecin çıktılarını tanımlayın.
- Müşterileri, iç ve dış olarak belirleyin.
- Gerekli girdileri belirleyin.
- Her girdinin tedarikçisini listeleyin.
P ile başlamak, ekibin ayrıntıları erken tartışmasını önler. Bazı ekipler müşteriden başlar ve buna COPIS der; sonuç aynıdır.
Ne zaman kullanılır?
- DMAIC'in Tanımla aşamasında, proje kapsamını belirlemek için.
- İyileştirme projelerinin ve A3 raporlarının başında.
- Süreci yeni gelenlere anlatmak için.
- Farklı bölümlerden ekipleri bir araya getirmek için.
SIPOC, akış şeması ve VSM
| Araç | Düzey | Ne gösterir |
|---|---|---|
| SIPOC | Üst düzey, tek sayfa | Sınırlar, tedarikçiler, girdiler, çıktılar ve müşteriler |
| Akış şeması | Ayrıntılı | Her faaliyet, karar ve yol |
| VSM | Değer akışı | Siparişten teslimata süre, stok ve israf |
Yaygın bir sıra: kapsam için SIPOC, ayrıntı için akış şeması, ardından süreyi ve israfları görmek için değer akışı haritalama. Kapsam belli olunca bir Pareto diyagramı nereye müdahale edileceğini seçmeye, Kaizen ise adım adım iyileştirmeye yardımcı olur.
Sık yapılan hatalar
- Önemli adımları atlamak veya süreci fazla ayrıntılandırmak.
- Girdi ile çıktıyı karıştırmak.
- Doğru bölümleri sürece katmamak.
- Belirsiz ya da genel terimler kullanmak.
Sık sorulan sorular
SIPOC diyagramı nedir?
Bir sürecin tedarikçilerini, girdilerini, adımlarını, çıktılarını ve müşterilerini tek sayfada gösteren diyagramdır.
SIPOC ne anlama gelir?
Suppliers, Inputs, Process, Outputs ve Customers; yani tedarikçiler, girdiler, süreç, çıktılar ve müşteriler.
Süreç sütununda kaç adım olmalı?
4 ila 7 üst düzey adım.
SIPOC ne zaman kullanılır?
Özellikle DMAIC'in Tanımla aşamasında ve iyileştirme projelerinin başında, kapsamı belirlemek için.
SIPOC ile VSM arasındaki fark nedir?
SIPOC sürecin sınırlarını üst düzeyde gösterir; VSM ise süreleri, stokları ve israfları içeren değer akışını gösterir.
Kaynaklar
- GEORGE, M. L. et al. The Lean Six Sigma Pocket Toolbook. New York: McGraw-Hill.
- PYZDEK, T.; KELLER, P. The Six Sigma Handbook. New York: McGraw-Hill.
- TAGUE, N. R. The Quality Toolbox. Milwaukee: ASQ Quality Press.
- ASQ. Quality Resources. https://asq.org/quality-resources
Aksi belirtilmedikçe kaynaklar İngilizcedir.
Daha fazlası için
Yazar hakkında
Lean Manufacturing ve davranış yönetimi uzmanı
Otomotiv ve metal-mekanik sektöründe (GM ve Dana) 20 yılı aşkın deneyim; 2006'dan beri Lean Manufacturing uygulayıcısı. SENAI eğitmeni ve Brezilya'nın Brasil Mais Produtivo programının mentoru olarak 50'den fazla şirkete danışmanlık, eğitim ve denetim hizmeti verdi; kaliteyi, verimliliği ve insan gelişimini bir araya getiriyor.
