5W2H nedir?
5W2H, her eylem için neyin yapılacağını, nedenini, nerede, ne zaman, kim tarafından, nasıl ve ne kadar maliyetle yapılacağını belirleyen bir eylem planlama aracıdır. İyi bir fikri, sorumlusu ve son tarihi olan somut bir eyleme dönüştürür.
Kısaltma İngilizce sorulardan gelir: What, Why, Where, When, Who (5 W) ve How, How much (2 H). Türkçe kaynaklarda aynı soru mantığı “5N1K” adıyla da anılabilir; adlandırma kaynaktan kaynağa değişebilir. 5W2H, plana maliyeti de ekler.
7 soru
| Soru | Neyi tanımlar |
|---|---|
| Ne? (What) | Eylemi |
| Neden? (Why) | Gerekçeyi ve beklenen sonucu |
| Nerede? (Where) | Yeri |
| Ne zaman? (When) | Son tarihi |
| Kim? (Who) | Sorumluyu |
| Nasıl? (How) | Yöntemi ve adımları |
| Ne kadar? (How much) | Maliyeti |
Doldurulmuş örnek
Açıklayıcı bir örnektir; değerler gösterim için uydurulmuştur.
| Soru | Cevap |
|---|---|
| Ne? | 3 numaralı enjeksiyon presinde parametre kontrol listesi uygulamak |
| Neden? | Çapak oranını %4'ten %1'e düşürmek |
| Nerede? | 3 numaralı enjeksiyon presi |
| Ne zaman? | 30 Kasım'dan önce |
| Kim? | Üretim vardiya sorumlusu |
| Nasıl? | Listeyi hazırlamak, 3 vardiyanın operatörlerini eğitmek ve her gün denetlemek |
| Ne kadar? | 8.000 TL (eğitim ve baskı) |
Eylem, çapağın kök nedeni olarak parametre standardının eksikliğini gösteren Ishikawa diyagramı analizinden çıkmıştır.
Adım adım
- Problemi ve hedefi tanımlayın.
- Her eylem için 7 soruyu cevaplayın.
- Planı bir tabloya, her satıra bir eylem gelecek şekilde yazın.
- Sorumluları ve son tarihleri ekiple teyit edin.
- Uygulayın.
- Kısa ve düzenli toplantılarla takip edin.
- Sonuçları analiz edin ve planı ayarlayın.
PDCA ve Ishikawa diyagramıyla ilişkisi
PDCA'da 5W2H, Planla adımını tamamlar: Ishikawa diyagramı ve 5 Neden nedenleri belirledikten sonra, doğrulanan her nedeni bir eyleme dönüştürür. Bir A3 raporu çoğunlukla karşı önlemler bölümünde 5W2H planını içerir. Önce hangi problemin ele alınacağını seçmek için bir Pareto diyagramından yararlanın; iyileştirme rutinini kurmak için Kaizen yazısına bakın.
İlerleyen bir plan için ipuçları
- Eyleme birkaç kişi katılsa bile her eylem için tek sorumlu.
- İşi yapanlarla kararlaştırılmış gerçekçi son tarihler.
- Açık ve doğrulanabilir eylemler: “süreci iyileştirmek” yerine “kontrol listesi uygulamak”.
- Maliyetlerin baştan görünür olması.
- Ekibin gördüğü bir panoda sık takip.
Sık yapılan hatalar
- Belirsiz cevaplar.
- Sorumlunun olmaması veya aynı eylem için birden fazla sorumlu olması.
- Gerçekçi olmayan son tarihler.
- Tanımlı bir nedeni olmayan plan.
- Maliyeti unutmak.
- Takibi yapmamak.
Sık sorulan sorular
5W2H nedir?
Her eylem için ne, neden, nerede, ne zaman, kim, nasıl ve ne kadar sorularını yanıtlayan bir planlama aracıdır.
5W2H ne anlama gelir?
What, Why, Where, When, Who (5 W) ile How ve How much (2 H).
5W1H ile 5W2H arasındaki fark nedir?
5W2H, eylemin maliyetini veren “How much” sorusunu ekler.
5W2H ne zaman kullanılır?
Problem çözmek, iyileştirmeleri organize etmek, projeleri başlatmak ve sorumluluk atamak için.
5W2H ile PDCA arasındaki ilişki nedir?
Nedenler belirlendikten sonra Planla adımındaki eylemleri ayrıntılandırır.
Kaynaklar
- TAGUE, N. R. The Quality Toolbox. Milwaukee: ASQ Quality Press.
- ISHIKAWA, K. What Is Total Quality Control? The Japanese Way. Englewood Cliffs: Prentice Hall.
- SHOOK, J. Managing to Learn. Cambridge, MA: Lean Enterprise Institute.
Aksi belirtilmedikçe kaynaklar İngilizcedir.
Yazar hakkında
Lean Manufacturing ve davranış yönetimi uzmanı
Otomotiv ve metal-mekanik sektöründe (GM ve Dana) 20 yılı aşkın deneyim; 2006'dan beri Lean Manufacturing uygulayıcısı. SENAI eğitmeni ve Brezilya'nın Brasil Mais Produtivo programının mentoru olarak 50'den fazla şirkete danışmanlık, eğitim ve denetim hizmeti verdi; kaliteyi, verimliliği ve insan gelişimini bir araya getiriyor.
