Was ein SIPOC ist
Ein SIPOC ist ein einseitiges Diagramm, das einen Prozess von Anfang bis Ende abbildet: wer liefert (Suppliers), was hineingeht (Inputs), die wichtigsten Schritte (Process), was herauskommt (Outputs) und wer es erhält (Customers). Es bringt das Team über die Prozessgrenzen auf einen gemeinsamen Stand, bevor die Detailanalyse beginnt.
Visuelle Übersicht zum SIPOC-Diagramm
Die Übersicht zeigt die Bedeutung der einzelnen Buchstaben, das Beispiel Kunststoffspritzguss und den Vergleich des SIPOC mit Flussdiagramm und Wertstromanalyse.
Was die einzelnen Buchstaben bedeuten
| Buchstabe | Steht für | Leitfrage |
|---|---|---|
| S | Suppliers (Lieferanten) | Wer liefert die Eingaben? |
| I | Inputs (Eingaben) | Was benötigt der Prozess? |
| P | Process (Prozess) | Welche 4 bis 7 Hauptschritte gibt es? |
| O | Outputs (Ausgaben) | Was erzeugt der Prozess? |
| C | Customers (Kunden) | Wer erhält die Ergebnisse? |
Beispiel: Kunststoffspritzguss
| Lieferanten | Eingaben | Prozess | Ausgaben | Kunden |
|---|---|---|---|---|
| Granulatlieferant Werkzeugbau Produktionsplanung | Granulat Spritzgießwerkzeug Fertigungsauftrag | Granulat trocknen Maschine rüsten Spritzgießen Prüfen Verpacken | Gutteile Produktionsprotokoll | Montage Endkunde |
So erstellen Sie ihn
- Beginnen Sie mit dem Prozess, in 4 bis 7 groben Schritten.
- Legen Sie die Ausgaben des Prozesses fest.
- Benennen Sie die Kunden, intern und extern.
- Bestimmen Sie die erforderlichen Eingaben.
- Listen Sie die Lieferanten jeder Eingabe auf.
Der Einstieg beim P verhindert, dass das Team zu früh über Details diskutiert. Manche Teams beginnen beim Kunden und sprechen von COPIS; das Ergebnis ist dasselbe.
Wann Sie ihn einsetzen
- In der Define-Phase von DMAIC, um den Projektumfang abzugrenzen.
- Zu Beginn von Verbesserungsprojekten und A3-Reports.
- Um neuen Mitarbeitenden einen Prozess zu erklären.
- Um Teams aus verschiedenen Abteilungen zusammenzubringen.
SIPOC, Flussdiagramm und Wertstromanalyse
| Werkzeug | Detailgrad | Zeigt |
|---|---|---|
| SIPOC | Grob, eine Seite | Grenzen, Lieferanten, Eingaben, Ausgaben und Kunden |
| Flussdiagramm | Detailliert | Jede Tätigkeit, Entscheidung und jeden Pfad |
| Wertstromanalyse | Wertstrom | Zeiten, Bestände und Verschwendung vom Auftrag bis zur Lieferung |
Eine bewährte Abfolge: SIPOC für den Umfang, ein Flussdiagramm für die Details und eine Wertstromanalyse, um Durchlaufzeit und Verschwendung sichtbar zu machen.
Häufige Fehler
- Wichtige Schritte auslassen oder den Prozess zu detailliert darstellen.
- Eingaben und Ausgaben verwechseln.
- Die richtigen Bereiche nicht einbeziehen.
- Vage oder allgemeine Begriffe verwenden.
Häufige Fragen
Was ist ein SIPOC-Diagramm?
Ein einseitiges Diagramm mit Lieferanten, Eingaben, Prozessschritten, Ausgaben und Kunden eines Prozesses.
Wofür steht SIPOC?
Suppliers, Inputs, Process, Outputs und Customers (Lieferanten, Eingaben, Prozess, Ausgaben und Kunden).
Wie viele Schritte sollte die Prozessspalte enthalten?
Zwischen 4 und 7 grobe Schritte.
Wann sollte ein SIPOC eingesetzt werden?
Vor allem in der Define-Phase von DMAIC und zu Beginn von Verbesserungsprojekten, um den Umfang festzulegen.
Worin unterscheidet sich ein SIPOC von einer Wertstromanalyse?
Das SIPOC zeigt die Prozessgrenzen auf hoher Ebene; die Wertstromanalyse bildet den Wertstrom mit Zeiten, Beständen und Verschwendung ab.
Quellen
- GEORGE, M. L. et al. The Lean Six Sigma Pocket Toolbook. New York: McGraw-Hill.
- PYZDEK, T.; KELLER, P. The Six Sigma Handbook. New York: McGraw-Hill.
- TAGUE, N. R. The Quality Toolbox. Milwaukee: ASQ Quality Press.
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Über den Autor
Spezialist für Lean Manufacturing und Verhaltensmanagement
Über 20 Jahre in der Automobil- und Metallindustrie (GM und Dana), Praktiker für Lean Manufacturing seit 2006. SENAI-Dozent und Mentor im brasilianischen Programm Brasil Mais Produtivo, mit Beratung, Schulung und Audits für über 50 Unternehmen. Er verbindet Qualität, Produktivität und Personalentwicklung.
