Os 3 M's do Sistema Toyota
O Sistema Toyota de Produção combate três tipos de perda, não apenas uma. A maioria das empresas conhece só o primeiro.
Muda — Desperdício
Atividades que consomem recursos sem agregar valor. São os 7 desperdícios clássicos.
Mura — Variabilidade
Inconsistência no fluxo de trabalho ou na demanda, que gera picos e vales de carga.
Muri — Sobrecarga
Exigir de pessoas ou máquinas mais do que sua capacidade razoável suporta, seja por picos de demanda, seja por má ergonomia.
A variabilidade gera sobrecarga, e a sobrecarga gera desperdício — os três estão sempre conectados.
Como um causa o outro
Os três M's formam uma cadeia: Mura (uma demanda irregular) força períodos de Muri (sobrecarga de pessoas e máquinas para atender aos picos), o que gera erros, quebras e retrabalho — ou seja, Muda. Nivelar a produção com Heijunka é justamente a forma de atacar o Mura antes que ele se transforme nos outros dois.
Por que não basta atacar só o Muda
Um programa de Lean que só corta desperdício, sem nivelar a demanda nem respeitar a capacidade real das pessoas, tende a recriar o mesmo problema poucos meses depois. Os três M's precisam ser atacados juntos para o ganho ser sustentável.
Sobre o autor
Especialista em Lean Manufacturing e Gestão Comportamental
Mais de 20 anos de indústria automotiva e metalmecânica (GM e Dana), especialista em Lean Manufacturing desde 2006. Instrutor e mentor do SENAI no programa Brasil Mais Produtivo, com consultorias, treinamentos e auditorias em mais de 50 empresas, unindo qualidade, produtividade e desenvolvimento de pessoas.