Apa itu matriks keterampilan
Matriks keterampilan (disebut juga matriks pelatihan silang atau matriks multi-skill) adalah tabel yang menyilangkan orang dan stasiun kerja serta menunjukkan tingkat tiap orang di tiap stasiun. Ia menjawab tiga pertanyaan: siapa bisa apa, stasiun mana yang bergantung pada satu orang, dan siapa perlu dilatih di mana.
Inilah alat yang menghubungkan pelatihan TWI dengan pekerjaan sehari-hari: tanpa catatan, tak ada yang tahu seberapa banyak tim benar-benar bisa menutup ketidakhadiran, lonjakan permintaan, atau pergantian shift.
Tingkat keterampilan (0 sampai 4)
Gunakan satu skala pendek untuk seluruh pabrik. Lima tingkat sudah cukup, asalkan tiap tingkat memiliki kriteria yang dapat diamati dan bukan pendapat.
| Tingkat | Arti | Kriteria yang dapat diamati |
|---|---|---|
| 0 | Tidak mengenal stasiun | Belum pernah bekerja di sana |
| 1 | Dalam pelatihan | Mengenal operasi, hanya melakukannya dengan pengawasan penuh |
| 2 | Bekerja dengan bantuan | Melakukan operasi tetapi masih butuh bantuan atau belum mencapai waktu dan kualitas standar |
| 3 | Mandiri | Bekerja sesuai waktu dan kualitas standar, tanpa bantuan, mengikuti kerja standar |
| 4 | Pelatih | Menguasai stasiun, menangani penyimpangan, dan mampu mengajar orang lain |
Hanya tingkat 3 dan 4 yang dihitung kompeten untuk menutup sebuah stasiun. Tingkat 4 sebaiknya ada di setiap stasiun kritis, karena dari sanalah pelatih berikutnya berasal.
Contoh: 5 operator dan 6 stasiun
Contoh fiktif sebuah sel, dengan target minimal 2 orang kompeten (tingkat ≥ 3) per stasiun.
| Operator | Pemotongan | Press | Pengelasan | Perakitan | Uji | Pengemasan | Stasiun ≥ 3 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A | 4 | 3 | 0 | 2 | 0 | 3 | 3 |
| B | 0 | 4 | 2 | 3 | 1 | 0 | 2 |
| C | 2 | 0 | 4 | 1 | 0 | 0 | 1 |
| D | 3 | 0 | 0 | 4 | 3 | 2 | 3 |
| E | 0 | 2 | 1 | 0 | 4 | 2 | 1 |
| Kompeten (≥ 3) | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | — |
Bacaan cepat: pengelasan hanya punya satu orang kompeten (C), begitu pula pengemasan (A). Bila C absen, pengelasan berhenti. Dua stasiun ini adalah risiko sel.
Cara menghitung cakupan dan multi-skill
Cakupan stasiun = kompeten ÷ target (maks. 100%)
Multi-skill orang = stasiun pada tingkat ≥ 3 ÷ total stasiun
- Cakupan sel: tiap stasiun dihitung paling banyak 2 (targetnya). Pemotongan, press, perakitan, dan uji punya 2; pengelasan dan pengemasan punya 1. Jumlah = 2+2+1+2+2+1 = 10, dibagi 6 × 2 = 12, hasilnya 83,3%.
- Multi-skill per orang: A dan D punya 3 dari 6 stasiun (50%); B punya 2 (33,3%); C dan E punya 1 (16,7%). Rata-ratanya 10 ÷ 30 = 33,3%.
- Tingkat keterisian matriks: jumlah semua tingkat (50) ÷ maksimum yang mungkin (5 × 6 × 4 = 120) = 41,7%.
Ketiga angka itu melayani tujuan berbeda. Cakupan mengukur risiko hari ini, multi-skill mengukur fleksibilitas tiap orang, dan tingkat keterisian menunjukkan total ruang untuk tumbuh.
Dari kesenjangan ke rencana pelatihan
Rencana berasal dari stasiun yang berada di bawah target. Pilih siapa yang dilatih berdasarkan kedekatan dengan tingkat 3 dan multi-skill yang saat ini rendah.
| Stasiun | Kesenjangan | Siapa dilatih | Kemajuan | Perkiraan upaya (contoh) |
|---|---|---|---|---|
| Pengelasan | Kurang 1 orang kompeten | B | tingkat 2 ke 3 | 24 jam pelatihan di tempat kerja |
| Pengemasan | Kurang 1 orang kompeten | E | tingkat 2 ke 3 | 16 jam pelatihan di tempat kerja |
| Pengemasan (pelatih) | belum ada tingkat 4 | A | tingkat 3 ke 4 | praktik mengajar, setelahnya |
Dengan B di pengelasan dan E di pengemasan, kedua stasiun mencapai 2 orang kompeten: cakupan sel naik menjadi 12 ÷ 12 = 100% dan rata-rata multi-skill naik menjadi 12 ÷ 30 = 40%. Upaya 24 jam + 16 jam = 40 jam hanyalah perkiraan untuk contoh; gunakan waktu pelatihan nyata Anda per tingkat.
Ajarkan dengan metode JI dan catat tanggal setiap perubahan tingkat. TWI sendiri menetapkan aturannya: pelajar naik satu tingkat hanya ketika ia bekerja sendiri, sesuai standar.
Cara membuat matriks Anda
- Daftar stasiun sel atau lini menurut urutan aliran. Bila operasinya terlalu banyak, kelompokkan yang sangat mirip.
- Tetapkan kriteria tingkat 0 sampai 4, dengan waktu dan kualitas yang diharapkan.
- Nilai lewat pengamatan, bersama pemimpin dan, bila mungkin, operator. Jangan hanya mengandalkan penilaian diri.
- Tetapkan target cakupan per stasiun: 2 untuk stasiun biasa; lebih banyak untuk bottleneck atau stasiun dengan perputaran tinggi.
- Hitung kesenjangan lalu pilih siapa yang dilatih, di bidang apa, dan kapan.
- Tampilkan matriks di papan area dengan manajemen visual dan perbarui setidaknya sebulan sekali.
Matriks juga mendukung perhitungan jumlah tenaga kerja dan penyeimbangan lini: tanpa multi-skill tidak ada cara memindahkan operator ketika takt berubah.
Kesalahan umum
- Membuat matriks sekali dan tidak pernah memperbaruinya. Matriks usang lebih menyesatkan daripada membantu.
- Memberi tingkat 3 karena simpati atau senioritas, tanpa mengamati waktu dan kualitas.
- Memiliki stasiun kritis dengan satu orang kompeten dan tidak berbuat apa-apa.
- Menginginkan semua orang di semua stasiun. Multi-skill penuh itu mahal; tetapkan target per stasiun.
- Melatih tanpa mencatat. Bila tanggal dan tingkat tidak masuk matriks, pelatihan itu tidak ada bagi perencanaan.
- Memakai matriks sebagai alat hukuman. Ia ada untuk merencanakan pelatihan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu matriks keterampilan?
Tabel yang menyilangkan orang dan stasiun dan menunjukkan tingkat tiap orang di tiap stasiun. Dipakai untuk merencanakan cakupan dan pelatihan.
Apakah matriks keterampilan sama dengan matriks pelatihan silang?
Dalam praktik ya. Pelatihan silang adalah kemampuan seseorang bekerja di beberapa stasiun, dan matriks adalah tempat mencatatnya.
Berapa tingkat yang sebaiknya dipakai?
Lima (0 sampai 4) biasanya cukup. Yang penting setiap tingkat punya kriteria yang dapat diamati.
Bagaimana cakupan stasiun dihitung?
Bagi jumlah orang kompeten (tingkat 3 atau 4) dengan target stasiun, dibatasi 100%. Dalam contoh, pengelasan punya 1 dari 2, yaitu 50%.
Berapa target orang kompeten per stasiun yang baik?
Umumnya minimal 2, agar satu ketidakhadiran tidak menghentikan stasiun. Bottleneck atau stasiun dengan perputaran tinggi memerlukan lebih banyak.
Seberapa sering matriks diperbarui?
Setidaknya sebulan sekali, dan setiap kali seseorang berganti tingkat, direkrut, atau meninggalkan area.
Sumber
- DINERO, D. Training Within Industry: The Foundation of Lean. New York: Productivity Press, 2005.
- GRAUPP, P.; WRONA, R. J. The TWI Workbook: Essential Skills for Supervisors. New York: Productivity Press, 2006.
- LIKER, J. K.; MEIER, D. The Toyota Way Fieldbook. New York: McGraw-Hill, 2006.
- SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Operations Management. Pearson.
Sumber berbahasa Inggris, kecuali dinyatakan lain.
Tentang penulis
Spesialis Lean Manufacturing dan manajemen perilaku
Lebih dari 20 tahun di industri otomotif dan pengerjaan logam (GM dan Dana), praktisi Lean Manufacturing sejak 2006. Instruktur SENAI dan mentor program Brasil Mais Produtivo di Brasil, memberikan konsultasi, pelatihan, dan audit untuk lebih dari 50 perusahaan, memadukan kualitas, produktivitas, dan pengembangan manusia.
