O que é amostragem de aceitação e NQA
Amostragem de aceitação é o método estatístico para decidir se um lote é aceito ou rejeitado com base na inspeção de uma amostra. O NQA (nível de qualidade aceitável, AQL em inglês) é o pior nível de qualidade considerado aceitável como média do processo e serve de referência para o plano.
A norma mais usada é a ISO 2859-1, equivalente à brasileira NBR 5426 e à americana ANSI/ASQ Z1.4.
Mapa visual da amostragem NQA
O mapa mostra o passo a passo e a decisão do exemplo.
Passo a passo
- Defina o tamanho do lote.
- Escolha o nível de inspeção (o geral II é o padrão).
- Encontre a letra-código na tabela 1 da norma.
- Obtenha o tamanho da amostra pela letra-código.
- Defina o NQA combinado com o cliente ou fornecedor.
- Leia na tabela os números de aceitação (Ac) e de rejeição (Re).
Exemplo: lote de 1.000 peças
| Etapa | Resultado |
|---|---|
| Lote | 1.000 peças |
| Nível de inspeção | Geral II, inspeção normal, amostragem simples |
| Letra-código | J |
| Tamanho da amostra | 80 peças |
| NQA | 1,0 |
| Ac / Re | 2 / 3 |
Decisão: com até 2 peças defeituosas na amostra de 80, aceite o lote; com 3 ou mais, rejeite.
Inspeção normal, severa e atenuada
| Tipo | Quando |
|---|---|
| Normal | Condição padrão, no início da inspeção |
| Severa | Quando há problemas recentes de qualidade (por exemplo, 2 lotes rejeitados em 5) |
| Atenuada | Quando o fornecedor mantém histórico bom e o processo está sob controle |
As regras de mudança entre os tipos estão na própria norma.
O que a amostragem não faz
Amostragem não melhora a qualidade: ela só decide sobre lotes. Um NQA de 1,0 ainda aceita lotes com alguma peça defeituosa. O caminho Lean é reduzir a dependência da inspeção com processo estável, poka-yoke e parceria com fornecedores.
Erros comuns
- Retirar a amostra de um só ponto do lote, sem aleatoriedade.
- Escolher o NQA sem critério ou sem acordo com o cliente.
- Ler a tabela errada ou confundir Ac e Re.
- Ignorar o histórico do fornecedor.
Perguntas frequentes
O que é NQA?
Nível de qualidade aceitável: a referência de qualidade usada para definir o plano de amostragem.
Qual a amostra para um lote de 1.000 peças?
No nível geral II, letra-código J, amostra de 80 peças.
O que são Ac e Re?
Número de aceitação e número de rejeição: o limite de defeituosos para aceitar ou rejeitar o lote.
Qual a norma brasileira equivalente?
A ABNT NBR 5426, equivalente à ISO 2859-1.
Amostragem garante lote sem defeito?
Não. Ela decide sobre o lote com um risco conhecido, mas não elimina defeitos.
Fontes
- ISO 2859-1. Sampling procedures for inspection by attributes. Genebra: ISO, 1999.
- ABNT NBR 5426. Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos. Rio de Janeiro: ABNT.
- MONTGOMERY, D. C. Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade. Rio de Janeiro: LTC.
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Sobre o autor
Especialista em Lean Manufacturing e Gestão Comportamental
Mais de 20 anos de indústria automotiva e metalmecânica (GM e Dana), especialista em Lean Manufacturing desde 2006. Instrutor e mentor do SENAI no programa Brasil Mais Produtivo, com consultorias, treinamentos e auditorias em mais de 50 empresas, unindo qualidade, produtividade e desenvolvimento de pessoas.