Bichos Mortais: Você Sabe a Idade dos Seus Inimigos Ocultos?
O MEDO DAS FERRAMENTAS DE BUGS: COMO A FAFURA PODE TORNAR-SE A MAIOR DROGA!
A VERDADE NUA E CRUA SOBRE OS BUGS NO SEU SOFTWARE
Chega de enrolação! A situação dos bugs é uma tragédia!
Você com certeza já ouviu falar da bagunça nas backlogs de bugs, não é mesmo? É a história do "faz de conta que estamos resolvendo". Pois é, a realidade é bem mais cruel! A palavra-chave que está nas bocas de todos é a idade média dos bugs. Sim, meus amigos, um dado que poderia ser o remédio para essa má fase, mas que, na verdade, revela o pesadelo em que estamos mergulhados!
Um colega comentou que sou ótima em organizar as coisas. Muito lisonjeiro, mas, sinceramente, nem tudo que não faz brilhar deve ser descartado! Especialmente no mundo dos softwares, onde os bugs se acumulam como sujeira em casa! O que precisamos é de uma abordagem que tenha a coragem de jogar tudo na cara do governo e seus eternos desprezos pelos problemas reais.
A grande questão é: você realmente acredita na eficácia do JIRA? Ah, eu até que curto deixar tudo limpo e organizado! No entanto, esse “gênio da lâmpada” precisa ser tratado com um carinho especial, ou então ele se transforma numa verdadeira armadilha!
A BAGUNÇA DOS BUGS: O QUE NINGUÉM TEM CORAGEM DE ADMITIR
Sabe qual é o horror? Backlogs com 500+ bugs! É como tentar encontrar uma agulha no palheiro! Quando a situação chega a esse ponto, é hora de parar e analisar! Se você é uma pessoa com um “Q” no cargo – e não é o "Q" de querubim – é hora de encarar a realidade!
Num quarto bagunçado, procurar algo se torna uma verdadeira missão impossível. E o que acontece nos backlogs de bugs é exatamente isso! Precisamos de uma revolução, de um grito de ordem! Se não começarmos a limpar e a ser sinceros sobre o que vamos e o que não vamos resolver, a confusão vai reinar! E acredite, como QA, SUGIRO QUE FECHEMOS ALGUNS BUGS, sim!
Se a bagunça continuar, que tal darmos uma respirada? Clear out! Precisamos de limpeza e foco, mais do que nunca! Está na hora de dar um basta nessa guerra silenciosa entre os bugs que dominam nossas vidas!
VISUALIZANDO E CONTROLANDO: O CAMINHO PARA A REDEFINIÇÃO
Independentemente do estado de sujeira do seu backlog, eu sou totalmente a favor de painéis visuais! Eles não só ajudam a acompanhar o progresso, mas também transformam números em motivação! Como? Veja, meus amigos, em projetos do mundo aberto, onde JIRA está liberado e relatórios diários inundam o sistema, conseguimos visualizar a batalha entre bugs resolvidos e aqueles que estão por vir. E se você estiver no negativo, parabéns! Significa que você está conquistando!
Mas, como tudo na vida, ainda é preciso esforço. Eu tenho dashboards diversificados, cada um adaptado a diferentes equipes e suas respectivas lutas. E um dado que eu considero a alma do projeto? A idade dos bugs!
O QUE SIGNIFICA A INFERNAL IDADE MÉDIA DOS BUGS?
Essa métrica está esperando por você no JIRA e em outros sistemas de rastreamento de bugs. E o que ela revela? A idade média nos mostra por quanto tempo um bug tem estado na fogueira sem resolução.
Imagine a reflexão que isso pode provocar! É a chance de você perceber o quanto sua backlog está apodrecida! Se a média aponta 700 dias, meus amigos, isso significa que você está vivendo uma verdadeira calamidade! Isso quer dizer que um bug pode durar quase 2 ANOS sem solução. E olha, até mesmo um “upgrade” ocasional pode ser esperado no gráfico quando decidimos dar uma chacoalhada na bagunça, mas os números certos sempre vão falar mais alto no final!
MELHORANDO A CULTURA DE QUALIDADE: O IMPACTO DA IDADE MÉDIA
Quando finalmente visualizei a idade média dos meus bugs, levei um susto: 2 ANOS, isso mesmo, OITO MIL DIAS de impunidade! Mostrei os dados para os times e com isso, a realidade foi jogada na cara deles. Acorda, galera, é hora de uma verdadeira revolução!
Algumas equipes começaram a dedicar tempo real em consertos, outros gestores de produtos se comprometeram a revisar as backlogs e fechar aqueles bugs que não tinham mais esperanças. E, claro, eu fiz questão de dar um bom empurrãozinho! A média subiu inicialmente, mas depois caiu com força! Isso é visão de futuro, tira o pânico do fundo da sala!
O QUE É A IDADE ALMEJADA DOS BUGS?
No final, perguntei a um colega sobre uma meta razoável para a idade dos bugs. Ele ficou chocado com um número de 400 dias. “Peraí, isso ainda é muito!” – disse ele. E sim, é verdade, mas precisamos aceitar que é um processo! Sonhar com uma política de zero bugs pode ser a chave! Isso significa que, uma vez que um bug surge, o tempo de resposta precisa ser imediato. Que tal um prazo de 10 a 20 dias, com a realidade atual, isso já é uma vitória!
A verdade é que muitos por aí estão numa situação bem pior! O segredo é ter a coragem de enfrentar a sua própria bagunça e se comprometer com a limpeza e a eficiência!
Se tem uma coisa que eu quero que você leve desse grito por mudança, é essa: comece a visualizar métricas como a idade dos bugs e não se esqueça de celebrar cada vitória! Porque, no fim das contas, a verdadeira evolução na qualidade só acontece quando nos propomos a melhorar, dia após dia!
