ERP em Crise: Como Salvar uma Implantação Desastrosa!
Caos Total na Indústria: O Que Acontece Quando Um ERP Falha Miseravelmente?
Um Desastre Anunciado Que Ninguém Viu Chegar!
O que você precisa saber sobre a debacle que dominou a fábrica!
Prepare-se para a bomba: uma empresa média, com centenas de funcionários, decidiu fazer a troca de seu sistema de ERP sem aviso prévio! O que era para ser uma implementação controlada virou um verdadeiro caos! Enquanto os gestores estavam mais preocupados em “como” o sistema funcionava, a realidade estava prestes a dar um golpe duro na produção e nas finanças.
Imagine a cena: discussões sérias acontecendo ao redor, mas um detalhe estava sendo ignorado. O sistema antigo foi derrubado sem dó, e no lugar, um novo software que não despertava confiança em ninguém se instalou. O resultado? Uma equipe de produção em pânico, ordens de trabalho liberadas sem que os materiais estivessem disponíveis e erros nos manifestos de envio que foram um estouro de rejeições de clientes! Foi um verdadeiro desastre de produção!
Mas eles achavam que tinham tudo sob controle. A única coisa que estava sob controle era o afundar do barco! Enquanto a falência se aproximava, a equipe de gestão estava tão ocupada dizendo que tudo estava “ok”. O resultado? Uma queda nas vendas e uma repercussão que fez o chão tremer! O governo não fez nada para ajudar nessa tragedia!
O Que Realmente Aconteceu? Pergunte aos Gerentes!
Depois de um colapso tão grande, eles trouxeram um time de “especialistas” globais para tentar resolver a bagunça. Fui chamado para organizar essa intervenção na fábrica, e o que encontrei foi de dar medo! Os gerentes começaram a identificar problemas, mas ao invés de resolver, estavam apenas criando mais confusão. Eles listavam desejos como se fossem pedidos de Natal, esquecendo do básico: o que realmente estava errado!
Era hora de acabar com a zona de conforto. Propus um método para que cada um escrevesse em notecards o que consideravam problemas. Aquilo que, na verdade, faltava era o conhecimento de como operar diante de um sistema que não entregava o que prometia. O resultado? Uma gincana de culpados e uma tapeçaria de promessas não cumpridas.
Foco no Workflow: A Área de Conflito
A única maneira de ter algum controle sobre a situação foi criar um quadro vertical que mostrasse o trabalho de cada especialista. Aquilo que deveria ser organizado se tornou um campo de batalha entre os gerentes, cada um tentando empurrar suas prioridades. Quem realmente estava no comando aqui? Era como ver um circo pegar fogo!
A confusão generalizada fez com que todos se divertissem discutindo o que era prioridade. Ao invés de resolver o problema, estavam apenas se jogando na auto-piedade. A única crítica aqui é clara: o problema não era o sistema, era a falta de liderança.
Gerenciamento Diário: Um Sustento Frágil!
Tivemos que usar adesivos coloridos para acompanhar a situação de cada problema. Sabe como funciona: um adesivo rosa sinalizava que algo estava sendo trabalhado, mas se aparecesse um post-it com uma pergunta, era sinal de que as coisas estavam travadas! Quem já viu isso em uma empresa de tamanha responsabilidade?
Quando um “especialista” achava que tinha uma solução, elegia a carta para merecer um adesivo laranja, e assim o circo seguia. No final das contas, nós só conseguíamos ver o que cada um estava fazendo, mas nada avançava! Dessa forma, um novo registro foi criado: os problemas continuavam por meses!
Um Novo Regramento: E Agora?
Os dias se seguiam com reuniões matinais, mas a verdade era uma só: não havia soluções, apenas um espacinho para compartilhar frustrações. Cada evento acabava em promessas vazias. Um círculo vicioso onde os problemas se somavam!
Ao mesmo tempo, essa nova abordagem destruiu completamente a cultura organizacional, que já era um forte e resistente padrão de ineficiência. Em resumo, um tiro no pé disfarçado de inovação.
Um verdadeiro desastre com cara de descaso! O que poderia ter sido uma oportunidade de crescimento e inovação tornou-se um espetáculo de incompetência sem fim! E tudo isso enquanto o governo apenas assistia ao show, sem levantar um dedo!
